在暑期到来前一个月，中国石油大学在读研究生田松就开始和朋友们策划去成都的旅行 。“但随着新冠肺炎疫情在多地重复，我们的计划‘泡汤了’ 。”田松说，虽然有些遗憾，但眼下取消行程是对自己和他人健康的卖力之举 。
暑期原本是游客出行旺季，但由于近期全国多地泛起散发疫情，旅游业再度受到影响 。不过，业内普遍相信，待疫情防控形势好转后，基于海内强大的旅游消费需求，以及旅游企业寻求自我转型升级的努力，旅游市场苏醒只是时间问题 。
实时响应
来自山东临沂的林子豪目前正在青岛念书，他原本计划暑期到北京旅游，但因为疫情被迫取消了行程 。“我是在一家在线旅游平台上购置的车票，除了现金还使用了代金券，知道车次取消的信息后，我登录平台申请了退票，钱款退回很实时，联系平台后客服也退回了代金券 。”林子豪说 。
受疫情影响，原本已经预订好机票、火车票、酒店等旅游产品的游客爆发了大宗退订需求 。对此，民航、铁路、交通等部分相继宣布免费退票步伐 。各大在线旅游平台也已凭据相关划定，开通机票、火车票等自助退订效劳通道 。
“携程一直密切关注疫情防控动态，随着中高危害地区增加，携程再次升级重大旅游包管计划，酒店及旅游业务延长包管日期，为用户提供更定心和更便捷的效劳 。”携程集团CEO孙洁说 。
记者注意到，多家在线旅游平台都出台了针对酒店、景区、租车等产品的应急退改步伐 。好比，对在一定日期内入住的酒店属于中高危害地区的，游客可申请免费退订；目前居住规模属于中高危害地区，无法前往其他都会的游客，同样也可申请免费退订 。一些平台还体现，来自中高危害地区的游客，或目的地都会为中高危害地区的，门票订单可凭相关证明申请免费退改，其他度假产品可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由平台卖力担负 。
林子豪体现，自己的行程取消后，第一时间想到治理退订手续制止损失，他觉得目前相关部分宁静台的响应都比较实时，让消费者感应定心和便捷 。
从严治理
严防疫情通过旅游运动流传蔓延，是抓好疫情防控事情的重要一环 。文化和旅游部发出《关于全面增强目今疫情防控事情的紧急通知》，并召开电视电话集会，进一步安排文化和旅游行业疫情防控事情，要求从严从紧、从细从实抓好各项防控事情 。
尊龙凯时部要求，要结合疫情防控中高危害地区治理步伐，调解跨省旅游运动治理政策，实施联动治理 。对泛起中高危害地区的� 。ㄇ⑹校┰萃？箍缡÷糜尉硕�，待� 。ㄇ⑹校┠谖拗懈呶：Φ厍�，再行恢复跨省旅游经营运动 。
旅游景区、演艺场合等一直是重要的人员聚集地，是疫情防控的要害环节 。对此，各地旅游景区已凭据外地疫情防控危害和应急响应要求，科学动态调解防控步伐 。截至8月4日，全国已有20个� 。ㄇ⑹校┑�1152家A级旅游景区凭据要求暂�？� 。为强化景区流量管控，各地严格落实“限量、预约、错峰”要求 。截至8月5日，全国90%以上的5A级旅游景区已基本实现分时预约 。
严字当头，各地景区正从严落实各项防控步伐 。家住北京市丰台区石榴庄的谢明春计划带儿子到故宫博物院旅行游览，翻开门票预约系统发明，故宫博物院每日接待人数已下调至通例接待量的60% 。“与以往暑期故宫门票‘一票难求’的局面相比，现在预约很是容易，不过，在预约环节就要确认北京健康宝状态 。”
据了解，为确保游客出游宁静，并给游客提供越发快捷便当的效劳，故宫已与北京健康宝系统完成对接，在获得观众授权后，即可在购票历程中进行健康状态核验 。
来自陕西西安的李大伟对河北秦皇岛山海关景区游览的经历十分满意 。“景区客流量不大，每个游客都需要测体温，出示健康码及行程码，才华进入景区 。”她说，事情人员还会提醒游客戴好口罩，景区通过广播循环转动播放防疫知识 。
乐观预期
刘亮在北京市密云区经营着一家民宿 。“以往的七八月份，许多外地游客会选择远程旅行 。从上周开始，因为疫情影响，许多外地游客取消了远程旅行计划，转而选择周边乡村游 。可是，随着对疫情防控治理的升级，我们民宿所在的村子已经不让本村以外的人员随意进入 。”刘亮说 。
关于许多市场主体来说，这个暑期的旅游旺季刚开始就不得不结束 。不过，他们关于旅游市场整体预期依然乐观 。
“只要疫情防控形势稳定，旅游市场就会重回正轨 。疫情防控常态化之下，消费者对局部疫情重复已经有了一定心理准备，并未引发普遍恐慌情绪，消费信心和需求一直都在 。”同程研究院首席研究员程超功说 。
“此前宣布的上半年海内旅游数据显示，海内旅游总人次和旅游收入实现了同比增长100.8%和157.9%，这标明，内需潜力是旅游业苏醒和连续生长的底气所在 。”飞猪旅行副总裁黄宇舟说，下半年的国庆假期、“双11”等时间节点对旅游业来说很是重要，疫情防控形势稳定后，在蓬勃的出游需求、富厚的产品供应和数字化力量推动下，市场活力有望继续恢复 。
疫情之下，虽然一些旅游企业泛起了经营问题，但也有部分企业迅速稳住了阵脚，并在新的经营战略和业务模式上取得了不错的结果 。在程超功看来，某种水平上，疫情成了检验企业健康度乃至整个工业生长质量的一块“试金石” 。“疫情�；梢钥醋饕淮纹笠怠纺诠Α氖被�，能够让企业越发清晰地看到自身保存的问题 。太过依赖简单业务或市场一定导致抗危害能力较低，疫情之后的行业苏醒期是一个难得的调解经营结构‘窗口’ 。”
“对旅游企业而言，建立抵御危害的可连续运营能力显得至关重要 。”黄宇舟说，一方面，旅游企业需要提高数字化能力，更高效地获取用户、运营用户、转化用户，更好地满足消费者的需求；另一方面，通过数字化方法组织自己的运营阵地、沉淀自己的品牌资产，不绝立异产品、包管效劳体验，是与不确定性共存的最好选择 。