日前，文化和旅游部印发了《文化和旅游部关于增强旅游效劳质量监管 提升旅游效劳质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）。
旅游效劳质量是旅游业作为现代效劳业的内在属性，是企业的焦点竞争力，是权衡行业生长水平的重要指标。《指导意见》从6方面，提出了29条具体任务。
一是落实旅游效劳质量主体责任。通过培育企业质量文化、提升质量治理水平、增进企业效劳立异、增强旅游效劳质量包管和发挥行业组织作用，引导和激励A级旅游景区、星级饭店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体将提升旅游效劳质量作为增强市场竞争力的重要手段。
二是培育优质旅游效劳品牌。大力实施以效劳质量为基础的品牌生长战略，加速培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地，充分发挥品牌对旅游业高质量生长的引领刊行动用，推动形成优质优价的旅游消费意识，提升中国旅游效劳品牌知名度和美誉度。
三是夯实旅游效劳质量基础。推进旅游效劳相关标准的制修订与宣传实施等事情，开展质量监测评价，探索建立旅游效劳质量认证体系，充分发挥旅游效劳标准、旅游效劳质量监测和评价、旅游效劳质量认证对提升旅游效劳质量的基础性作用。
四是增强旅游人才步队建设。贯彻尊重知识、尊重人才、尊重创立、尊重技术、尊重效劳的思想，通过增强导游步队建设、举办旅游效劳技术竞赛和完善教育培训体系等，提高旅游人才的效劳水平和能力，引发旅游人才立异活力。
五是加速推进旅游信用体系建设。着眼于贯串市场主体全生命周期、事前事中事后监管全流程，通过不绝完善旅游市场信用监管制度和信用允许制度、推进信用分级分类监管和严格失信名单治理等，加速构建以信用为基础的新型监管机制，为全面提升旅游效劳质量提供重要支撑。
六是增强行业旅游效劳质量监管。增强旅游效劳质量监管，构建高效协调的效劳质量监管体系，综合运用市场监管和综合执法手段，立异监管方法，坚持容纳审慎监管，健全公正竞争审查机制，增强游客权益�；�，增进旅游效劳质量整体提升。
（法治日报全媒体记者 张维）