编者按：2020年，百年变局和新冠肺炎疫情交织，危害挑战空前。但中国经济逆势而上、破浪前行，成为全球唯一正增长的主要经济体，在极不平凡之年取得了极不平凡的成绩。企业作为经济的微观基础，上市公司作为行业的“排头兵”，在已往一年交出了怎样的一份答卷？人民网经济科技频道推出系列报道，聚焦极不平凡之年的上市公司年报。
近日，各大上市旅企的2020年财报已相继出炉。从果真宣布的数据来看，2020年海内旅游人数降幅呈收窄趋势，海内旅游市场有序苏醒。虽然大部分旅企2020年为“亏损”状态，但也在通过调解业务重心、加速产品升级等要领加速苏醒程序。
海内旅游人数降幅呈收窄趋势 市场有序苏醒
2020年，全国旅游市场受新冠肺炎疫情影响，海内旅游人数减少。但随着疫情防控常态化，按季度来看，降幅泛起收窄趋势，海内旅游市场有序苏醒。
2020年我国海内旅游人数情况 ( 数据来源：文化和旅游部 )
文化和旅游部宣布数据显示，2020年度海内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%；农村居民出游8.14亿人次，下降47%。分季度看，泛起降幅收窄趋势，其中一季度海内旅游人数2.95亿人次，同比下降83.4%；二季度海内旅游人数6.37亿人次，同比下降51%；三季度海内旅游人数10.01亿人次，同比下降34.3%；四季度海内旅游人数9.46亿人次，同比下降32.9%。
海内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.5万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.8万亿元，下降62.2%；农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城镇居民人均每次出游花费870.25元，下降18.1%；农村居民人均每次出游花费530.47元，下降16.4%。
中国旅游研究院院长戴斌体现，2020年旅游经济运行总体泛起深度“U型”走势，上半年有组织的旅游运动全面停滞，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢复跨省旅游业务全面提振消费和投资信心，开始步入深度“U型”的右侧上升通道，恢复并牢固了环比增长的趋势。宁静、品质、数字化，近程、自驾、夜间旅游成为年度热词。依靠科技、理念立异不绝提升效劳质量，公共文化效劳、景区及目的地立异均取得显著效果，游客辛福感、获得感获得包管。2020年游客满意度稳中有升，旅游效劳质量超预期增长。
聚焦差别化产品 旅企深耕海内市场
自2020年1月24日，尊龙凯时部宣布通知暂�？缡∮魏统鼍秤我滴�，7月14日恢复跨省团队旅游，这100多天给旅游企业的业务带来了不小的攻击。在已宣布2020年度财报的部分上市旅企中，携程营收183亿元、中青旅营收71.5亿元、众信营收15.61亿元、途牛营收4.53亿元，亏损均过亿元。
“已往的一年里，我们有坚持也有突破。坚持‘客户第一’的原则，为客户提供优质的效劳和定心的包管。同时，我们也在不绝突破难关，调解业务重心、加速产品升级、探索新兴渠道，积极恢复海内旅游业务。”途牛旅游网首创人、董事长兼首席执行官于敦德说。虽然处于“亏损”状态，但并没有影响旅企的业务生长。携程董事会执行主席梁建章体现，2020年，通过对产品立异、提升效劳质量、加深行业同伴相助等要领，使得各个产品线都进一步获取了市场份额。同时，还将从供应链、产品立异、内容以及质量和技术等方面深耕海内市场。
值得注意的是，同程艺龙2020年实现营收59.33亿元，经调解净利润为9.54亿元，成为疫情以来全球唯一连续四季度盈利的上市在线旅游平台。从2020年第二季度开始，同程艺龙在海内加速结构汽车票务、景点门票、酒店扫码住等多元化线下效劳场景，打造“线上线下相互融合”的生长新模式，形成“线下场景+线上能力”的正向循环。通过与腾讯、微信、华为、快手等多平台的相助，使得付用度户数量大幅增长。截至2020年12月31日，同程艺龙年付用度户达1.55亿人次，同比增长1.8%。在业务方面，同程艺龙的多个业务迎来逆势增长。2020年第四季度，同程艺龙住宿预订效劳收入6.47亿元，同比增长4.1%；交通票务业务收入为10.03亿元，其中，海内航空票务量同比2019年增长5%左右，汽车票票量同比增长近180%。景点门票、广告效劳、配套增值效劳等在内的其他收入为1.62亿元，同比增长6.2%。
除了旅行社之外，疫情对酒店业也带来了不小的影响，但华住集团坚持重仓中国、千城万店战略，开店速度仍为行业领先。2020年第四季度内，华住中国开设393家酒店，包括4家租赁酒店以及389家治理加盟酒店及特许经营酒店。截至2020年12月31日，华住集团共有2449家待开业酒店，包括来自华住中国的2411家酒店及来自德意志酒店集团的38家酒店�；〖挪票ㄏ允�，2020年华住集团酒店营业额（GMV）为330亿元，净收入为102亿元�；∈状慈恕⒅葱卸鲁ぜ笆紫葱泄偌剧曰∥蠢吹纳ば判穆�，“我们将继续聚焦中国，实行三位一体‘超等复合’业务模式，以进一步扩展酒店网络。”
海南离岛免税政策放宽 免税市场迎红利
2020年初，正是海南省旅游的旺季，为减轻疫情对旅游市场的攻击，2020年7月1日起海南实施离岛免税新政，即离岛旅客（包括岛内居民旅客）每人每年累计免税限额提至10万元，取消单件商品8000元免税限额划定等。随着海南离岛免税政策的进一步放宽，海南离岛免税市场泛起出快速增长态势。据统计，2020年海南共接待海内外游客6455.09万人次，实现旅游总收入872.86亿元。2020年海南离岛免税全年总销售额274.8亿元，同比增长103.7%；免税购物实际人次448.4万人次,同比增长19.2%；免税购物件数3410万件，同比增长87.4%。
中国中免2020年分季度主要财务数据（数据来源：中国中免2020年报）
2020年，中国中免实现营业收入525.97亿元，同比增长8.2%；实现营业利润96.94亿元，同比增长31.79%；实现利润总额96.72亿元，同比增长30.57%；实现归属于上市公司股东的净利润61.4亿元，同比增长32.57%。公司营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润同比实现较大幅度增长，主要是因为：报告期内公司积极拓展线上业务，充分掌握海南离岛免税新政实施的政策机缘，离岛免税业务同比实现较大幅度增长，同时受新冠肺炎疫情影响，机场等渠道免税店客源同比大幅下降，应付租金同比减少，导致公司销售用度同比大幅下降。
中国中免财报显示，公司主营业务毛利率为40.22%，较去年同期有所下降，主要受疫情影响，公司积极拓展线上业务，有税商品销售实现大幅增长，公司免税商品销售占比下降所致。随着海内疫情获得有效防控，尤其是下半年海南离岛免税新政的实施，公司海南离岛免税业务实现大幅增长。其中三亚市内免税店营业收入同比增长103.7%，归属于母公司所有者的净利润同比增长108.87%；海免公司营业收入同比增长230.48%，归属于母公司所有者的净利润同比增长168.77%。南开大学教授马晓龙体现，“随着自贸区的建立，会有越来越多的企业获得免税牌照，行业竞争也将成为一定的趋势，良性的竞争关于消费者来讲是个好事，也将给消费者带来更多的福利。”
商务部研究院流通与消费研究所副所长关利欣指出，在2020年7月1日生效的海南离岛免税新政的发动下，我国免税零售行业立异生长，市场主体竞争力提升，品牌供应能力不绝增强，外洋消费回流趋势明显，免税零售市场规模连续扩大。在全球其他免税零售市场受疫情影响陷入严重低迷的情况下，海南离岛免税发动了我国免税零售行业生长，有效连接外洋市场和海内市场，将外洋高端高品质商品带到海内，同时也把优质的中国品牌推向国际，满足了海内消费者高品质消费的需求，也提振了全球免税零售业的信心。“陪同我国免退税效劳体系的逐步完善，市内免税店立异程序加速，我国免税零售行业生长程序将进一步加速，发动消费市场提质扩容，增进形成海内国际双循环新生长花样。”