据文化和旅游部网站消息，4月15日起至4月30日，文化和旅游部就《文化和旅游部关于增强旅游效劳质量监管 提升旅游效劳质量的指导意见(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)果真征求意见。《征求意见稿》要求，在旅游领域探索建立“吹哨人”、内部举报人等制度，对举报严重违法违规行为和重大危害隐患的有功人员予以奖励和严格� ；�。
《征求意见稿》提出，到2025年，解决一批影响旅游效劳质量的突出问题，高质量旅游效劳供应越发富厚，人民群众的满意度进一步提高。主动提升旅游效劳质量成为市场主体和各级文化和旅游行政部分的自觉意识，旅游效劳质量基础设施越发完善，旅游效劳质量提升的协力显著增强。旅游企业质量治理水平进一步提升，形成一批适应市场需求和引领消费升级的优质旅游效劳品牌。旅游市场综合监管能力进一步增强，信用监管效能获得有效提升，旅游投诉处理实时有效，旅游市场秩序越发规范，旅游消费情况明显改善。质量提升政策体系越发健全，旅游效劳标准化、品牌化、网络化、智能化水平显著提升，中国旅游效劳的国际竞争力和影响力连续增强，旅游效劳成为中国效劳的典范代表。
《征求意见稿》要求，增强旅游效劳质量包管。旅行社要规范经营内容和行为，防备系统性经营危害，加速理念、技术、产品、效劳、模式和业态立异，实现数字化转型。星级饭店和品级旅游民宿要全面提升治理水平和效劳质量。A级旅游景区要落实“错峰、预约、限量”要求，依法落实最大承载量审定要求，完善流量控制制度，实现国有旅游景区门票网上预约全笼罩，进一步提高景区线上预约便当度。在线旅游经营者要提高专业效劳能力。旅游购物企业要建立完善旅游购物无理由退货制度，切实包管游客旅游购物权益。市场主体应针对老年人等特殊群体，有效提升旅游效劳便当性。
《征求意见稿》明确，增强综合执法事情。围绕侵害游客正当权益、影响游客旅游体验和满意度的突出问题，进一步加大旅游市场执法监管力度。常态化开展“体检式”暗访评估事情，增强对种种在线旅游经营者、互联网平台、社交媒体等的日常监测，实时处理监测发明的种种问题。落实“双随机、一果真”制度，开展跨部分联合执法，严厉攻击“不对理低价游”、未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，为增进旅游业高质量生长提供有力包管。
《征求意见稿》要求，立异质量监管方法。推进“互联网+监管”，完善“全国旅游效劳监管平台”，推广旅游电子条约，推进旅游电子条约技术标准应用，全面提高数字化、智能化监管水平。建立健全旅游效劳质量暗访制度和旅游效劳质量重大事故约谈制度。在旅游领域探索建立“吹哨人”、内部举报人等制度，对举报严重违法违规行为和重大危害隐患的有功人员予以奖励和严格� ；�。研究建立旅游市场主体信息面向社会开放盘问功效，依法果真市场主体信息。