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    2021年春运要来啦

    宣布时间:2021/1/4 9:23:13 来源:新华网

    年终岁末,一年一度的春运又快到了。

    12月30日,2021年春运火车票即将开售。从1月28日开始,到3月8日,40天的春运时间里,如何在做好疫情防控前提下,提高效劳包管能力,做到宁静、有序、便捷出行?


    路网更“密”

    2021年春运,中国铁路网编织更“密”。

    合杭、合安、银西、郑太、京沈、连镇、盐通、潍莱高铁和京雄城际,以及沪苏通、福平、大临、格库铁路等一批铁路新线,将迎来它们的第一个春运,让人们出行越发便捷。

    路网不绝延伸,高铁成网优势越创造显。中国国家铁路集团有限公司运输部有关卖力人体现,新线的投产运营,有效提升了京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸地区和进出关通道运输能力。

    路通了,回家的脚步更快了。如银川至西安高速铁路的正式开通运营,让银川至西安铁路运行时间由原来的14个小时左右大幅缩短至3小时左右,宁夏首次加入全国高铁网。

    今年春运,更多的动车组将投入运营。时速160公里至350公里再起号各系列动车组全面投用,全国铁路动车组保有量将抵达3800标准组,动车组发送旅客占旅客发送总量比例将抵达65%以上。


    购退票更“简”

    一张票根,是接触春运的第一道“窗口”。

    随着2021年春运火车票开始发售,购、退票都将越发简单、便捷。

    30日,铁路部分将延长铁路12306网站售票效劳时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。

    退票方面,线上退票业务治理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调解至乘趁魅站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站治理退票手续,180天内到全国铁路任一趁魅站领取退票款项;趁魅站自助售票设备新增退票功效,满足使用电子支付方法且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候效劳。

    不会网购怎么办?如何解决老年人的购票问题?铁路部分将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工效劳引导,所有人工窗口全部支持现金购票,包管老年人群购票效劳。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。


    效劳更“优”

    12月24日起,铁路部离开始在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”效劳,让您旅行途中可以平静休息不被打搅。

    据铁路部分介绍,旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购置京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时,如需提供“静音车厢”效劳,可凭据系统提示自愿选择购置“静音车厢”车票。

    需要注意的是,旅客乘坐“静音车厢”时,要配合遵守“静音”约定:在“静音车厢”内坚持平静;使用种种电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功效;将手机调至静音或震动状态;在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”;携儿童出行的旅客照看好自己的孩子,制止喧哗。

    除了“静音车厢”效劳,12月24日起铁路部分还在成渝高铁、京沪高铁试行推出了计次票和按期票产品。作为铁路部分推出的新型票制产品,持有者可在划定的有效期内,乘坐划定次数的、购置产品时指定发到站及席别的列车。

    别的,为了让宽大旅客出行宁静定心,铁路部分全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求。国铁集团运输部有关卖力人体现,将从售票源头抓起,严格控制列车超员率,预留发热旅客隔离席位,对发热旅客实时下交。(记者 樊曦、周圆)

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