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    莫让不对理低价游重出“江湖”

    宣布时间:2020/12/17 16:29:06 来源:中国旅游新闻网

    新冠肺炎疫情的爆发,让全球旅游业遭受重创。随着我国海内疫情获得有效控制,2020年下半年,国民经济进入了疫情防控常态化配景下的新生长时期,旅游业务也随之苏醒。关于上半年险些颗粒无收的旅游企业而言,掌握市场苏醒时机,通过业态、产品、效劳立异满足市场需求,快速弥补上半年的损失是所有旅游企业最为迫切的诉求。而在海内旅游市场不绝苏醒的同时,一些背面谐、不对理低价游开始频频露头。从山西运城的“99元买三只烧鸡送全年免费游4次”,到拼多多百亿补贴噱头下的“昆明大理丽江6日游288元”,再到“100元15个景点的上海一日游”,披着种种外衣的不对理低价游频频泛起,在扰乱旅游市场秩序、侵害游客和旅游经营者正当利益的同时,也给正在苏醒的旅游市场增加了背面谐因素。

    不对理低价游是影响旅游业健康生长的“毒瘤”,也是旅游行政治理部分多年来连续整治的重点领域。不对理低价游打着低价旗号招徕游客的同时,多依靠强迫购物、诱导购物、以假充真、以次充好、强迫交费、压缩内容等多种形式对游客进行欺诈。各地泛起的因不对理低价游而引发的导游殴打、谩骂游客的现象,对游客而言是无法磨灭的“地狱旅行经历”,抑制了潜在游客的出行,也让旅游工业形象因少数企业和导游的不法行为而“蒙羞”。不对理低价游的保存,不但扰乱了旅游市场秩序,其恒久保存也会爆发“劣币驱逐良币”的不良结果。近年来,旅游行政治理部分不绝增强对不对理低价游的监管。2015年,原国家旅游局《关于攻击组织“不对理低价游”的意见》出台;2016年,原国家旅游局宣布《关于组织开展整治“不对理低价游”专项行动的通知》;今后,旅游行政治理部分通过与公安、工商等多部分联合行动,旅游企业和从颐魅者失信惩戒等多种形式对不对理低价游进行攻击,引导旅游企业诚信经营。经过多年整治,不对理低价游已获得有效控制,但疫情以来多地的低价游苗头应引起旅游监管部分的高度重视,要实时将其消灭于萌芽中,以免继续侵害旅游工业的健康生长。

    不对理低价游是疫情防控常态化阶段旅游企业恢复生长的“拦路虎”,其保存与市场生长趋势相悖。受疫情影响,旅游企业损失严重。在疫情防控常态化配景下,旅游企业恢复生长,迫切需要积极立异旅游产品和效劳,在满足被压抑的旅游市场需求的同时,助力企业快速恢复到以往水平。不对理低价游以不对理低价为陷阱,依靠不正当竞争手段,不但容易引致行业的恶性竞争,也会将正在恢复生长的旅游企业引向不可连续生长的深渊。

    当下,旅游企业经营利润较高的国际旅游业务尚未恢复,仅靠低利润的海内旅游业务,旅游企业本就艰难运转,如果再以恶性价格战赔钱赚吆喝,或是违背相关执规律则和行业底线搞不法运营,只会加速中小微旅游企业的消亡。同时,以低质低价为特色的不对理低价游与当下旅游工业高质量生长的大趋势完全相悖,是逆工业生长趋势的背面代表。中共中央宣布的《关于制定国民经济和社会生长第十四个五年计划和二〇三五年远景目标的建议》中,高质量生长依然是十四五时期的重要生长内容。旅游工业的高质量生长,需要高品质的产品和效劳,为游客提供更具体验性的旅游内容。而以恶性价格竞争为特点的不对理低价游,完全忽略品质和效劳,将主顾至上的理念抛诸脑后,与高质量生长完全背离。市场虽然需要有高中低等差别价位的旅游产品和效劳,但低价旅游产品和效劳也应建立在旅游企业良性生长、游客能获得较好旅游体验的前提之下。低价旅游产品并不等同于打着低价招牌背后猫腻不绝,伤害游客和同业竞争者的不对理低价游项目。

    旅游企业应将生长重心转向立异、提供满足市场需求的产品和效劳方面,互联网企业更应担负起科技立异的责任,推动形成工业生长新动能。关于拼多多等互联网企业而言,探索以科技立异形成旅游工业、零售工业生长的新动能,远比利用资本方法跑马圈地,以不对理低价游抢占下沉市场更有社会价值和商业价值。而从厦门航空断供拼多多机票、拼多多官网入驻旅企数量之少来看,旅游供应者们关于拼价格的拼多多尚无法信任。究竟拼多多以资本换市场的低价游模式,既倒运于旅游市场良性竞争,也会让本就利润微薄、艰难运行的旅行社企业越发“雪上加霜”。在当下,旅游企业应珍惜市场时机,通过立异产品和效劳提升游客体验,推动旅游工业高质量生长。切勿重新陷入低价低质、扰乱正常市场秩序的恶性价格竞争怪圈。

    不对理低价游可以休矣!

    (作者单位:北京第二外国语学院中国文化和旅游工业研究院  作者:吴丽云)





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