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    莫让民宿卡成套路卡

    宣布时间:2020/12/7 9:51:58 来源:人民网-人民日报外洋版

      近年来  ,随着乡村游、民宿游的火热  ,一些企业也乘机推出了民宿会员卡:“几百块钱就能住十晚民宿”“一年之内无限次入住”……消费者只用向平台缴纳一定用度  ,就可以在一准时间内(通常为一年)不限次数地免费入住与平台相助的民宿。

      应该说  ,民宿会员卡  ,一定水平上解决了消费者和民宿经营者的供需矛盾。一来  ,消费者能以优惠的价格  ,入住心仪的民宿。二来  ,平台下的民宿通过抱团取暖  ,也会获得一批牢固客源  ,弥补入住率不稳定的困境。

      这听上去是一件双赢的好事。然而在现实中  ,也泛起了一些问题。有消费者发明  ,平台会利用“大数据杀熟”人为制造消费障碍  ,如显示房间已满(无法预订)  ,只有所在偏远房源  ,需要配搭买包管产品等等。想住的民宿大多预订不上  ,有些网红民宿甚至三四个月都抢不到  ,许多人为此诉苦不已。此前“免费不限次入住一年”的广告语  ,明显是夸张的虚假宣传。平台并不可包管消费者乐成入住  ,失去了这一前提条件  ,无限次、免费等惠利也就失去了意义。民宿会员卡虽然看上去物美价廉  ,但无法兑现允许  ,实际违背了与消费者的约定。

      与此同时  ,高额且退回周期长的押金制度也引起了消费者的警惕  ,部分消费者的押金甚至会在平台账户中滞留数月。在有关民宿会员卡的投诉中  ,大多是关于押金难退回的。

      民宿会员卡属于预付消费  ,自2019年起  ,民宿业已开始实验。然而  ,现状显然缺乏以使消费者满意。民宿会员卡不可只是“一锤子买卖”  ,夸张的宣传也早晚会被拆穿  ,要想使会员卡制度具有可连续性  ,还得去除套路  ,为消费者提供实实在在的效劳。

      一方面  ,平台要利用好大数据等工具  ,最大化“盘活”民宿资源  ,让消费者有更多选择  ,而不是为消费者设置障碍陷阱  ,令他们无宿可选。同时  ,也要为交通未便、名气不大的民宿引入流量  ,做好民宿与消费者之间的桥梁。

      另一方面  ,平台也需要理顺并规范民宿会员卡制度  ,不可允许种种“私家划定”侵犯消费者权益  ,切实革新押金退款难问题。对保存“套路”的平台  ,相关部分必须依法予以严查严惩。游客在消费民宿卡类项目时  ,也要仔细甄别  ,谨防上当受骗。

      民宿会员卡是一条纽带  ,目的是刺激民宿消费  ,均衡客源。各地官方平台  ,也无妨多为外地民宿“代言”  ,让更多游客了解民宿、认识民宿  ,增进民宿业健康诚信生长。

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