疫情令各行各业经历危与机,旅游业遭遇“隆冬”,奢侈品行业销售低迷。随着海内疫情防控形势连续向好,我们对“一起”有了更深的感悟:旅游企业深耕境内,住宿行业抱团取暖,国货美妆异军突起,奢侈大牌跨界联名……重塑正在进行,新一轮浪潮就在不远处。
2020年,受新冠肺炎疫情攻击,全球旅游业一度停摆。随着海内疫情防控形势连续向好,海内游率先苏醒近八成,而出境游前景依旧不明。在此配景下,以往不绝征途外洋的旅游企业们也在改变战略,将产品重点转至海内游。面对疫情下海内消费市场的变革,专家指出,小众定制虽然极具潜力,但规模很是有限,如何让高频刚需的海内深度主题游产品“既叫好又叫座”,才是旅游企业面临的最大挑战。
十一海内游客达6.37亿人次,吸引旅企聚焦
10月26日,外交部领事司宣布消息,再次提醒中国公民尽量制止跨境旅行。有消息称,近期全球新冠肺炎疫情反弹明显,多国宣布进入“第二波”疫情并收紧防疫步伐,中国公民外洋出行面临更大的健康和宁静危害。据11月4日宣布的数据显示,全球累计新冠确诊病例已超4700万例。
全球疫情形势下,出境游暂时无法恢复,海内游市场则体现出了强有力的苏醒。今年国庆中秋8天假期,全国共接待海内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79%;实现海内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。
率先苏醒的迹象让越来越多的目光聚焦中国旅游市场,海内旅游企业更不例外。以出境游攻略社区起家的穷游网已经在重点发力海内市场,今年8月宣布全面调解品牌结构和在售产品结构,其中产品转为以更适应海内市场的“酒店、酒店+体验”为主,并加码海内目的地攻略内容。穷游网方面体现,今年3月以来,穷游网站内海内目的地浏览量月增长率凌驾400%,每月新增内容中,海内占比凌驾70%。另一以社区起家的马蜂窝旅游,则针对海内疫情防控常态化推出了“定心游攻略”,提示游客景区的开闭园状态、预约信息、限流信息等,十一黄金周前夕,推出“发明中国新秘境”系列榜单,挖掘海内的旅游目的地和景点。
景鉴智库首创人周鸣岐指出,以往出境游的客单价和毛利率相比海内游更高,所以出境游的停摆关于旅游企业来说攻击是巨大的,但目今全球疫情之下企业要把日子过下去,业务重心转至海内是局势所趋。10月29日,携程联合首创人、董事局主席梁建章也进一步明确了携程“深耕海内”的战略;途牛则瞄准了海南自贸区红利,10月27日宣布在海南设立枢纽总部。别的,众信旅游、凯撒旅业、中青旅等古板旅行社也频频宣布海内新线路,财报中多次提及加大海内市场开拓力度。
趋势重塑,短途出行、私家小团加速扩容
海内游市场逐步苏醒的历程中,中国游客的旅行习惯正在改变,旅游消费趋势泛起出一些新的特点。穷游网联合首创人崔莉对新京报记者体现,在疫情防控常态化下,出游距离和出游方法首先爆发了新变革,整体泛起出短途出行、短时高频,私家小团,以及周边游、自驾游的特点。目的地方面,同样出于对宁静的考量,马蜂窝旅游大数据研究中心卖力人马禹涛剖析,新兴小众景点越来越受到游客关注,这些目的地旅行者相对较少,体验也更新鲜。
尚游汇尊龙凯时董事长钟晖则指出,对应消费需求的转变,目今海内旅游市场泛起出一些新生长偏向,而这些正是旅游企业转向海内市场后需要关注的领域。首先是围绕康养、民宿、旅居等的新乡村旅游,自驾游的半径不绝增加,新乡村旅游越发受到关注;其次是新老年人旅游趋势,官方数据显示,到2025年中国60周岁以上老年人将突破3亿,并且大部分是有钱、有闲又会使用互联网的新老人群体,注重健康生活方法和养生,他们将会是未来旅游业一个重要的客群。
另外,钟晖体现,随着民族自豪感和自信心的引发,古田、瑞金、井冈山等红色旅游目的地热度一直很高,红色旅游产品将成为一大热点;最后是新购物旅行趋势,将全球休闲度假包括购物的需求释放在海内,也是构建海内国际双循环相互增进的环节之一。
而以往有着富厚旅行经验的出境游游客回流到海内游市场,正在倒逼海内旅游度假市场供应升级。十一黄金周期间,途牛和驴妈妈平台数据都显示,精品小团和定制游的出游咨询和订单量均连续攀升。携程的数据显示,疫情防控常态化下,自驾游、定制游等出游优势被掘客,租车量同比去年增长50%,私家团同比增长100%。
海内游产品“既叫好又叫座”是挑战
海内消费需求越来越多元,旅游企业必须随机应变。崔莉指出,受疫情影响,出境游转换为海内游的趋势将连续,这就对海内游行业提出更高的要求,深度体验和品质出行已成趋势。马禹涛体现,这些趋势的变革将恒久地影响游客,进而为工业链带来深远影响。好比在需求端,自由行的渗透率会大幅提升;在供应侧,除机票酒店等标品之外,围绕露营、房车、自驾的商品会越来越多,市场会越来越专业化、细剖析和个性化。
据透露,马蜂窝旅游正在深耕自驾、房车露营领域,将与工业链进行更深度的相助,未来将推出自营旅行产品。穷游网现已与海内多个目的地和尊龙凯时企业告竣相助,如在甘肃省助力举办第三届夏河香浪节,挖掘非遗节日深度体验,作为海南草莓音乐节的尊龙凯时相助同伴,推出“音乐节+旅行”的特色产品等。
但围绕后疫情时代的新需求和新变革,旅游企业想要“玩转海内”也并非易事,越来越多的企业挤入赛道,海内游市场的竞争正在进一步加剧。钟晖体现,怎么让这些海内深度主题游产品“既叫好又叫座”才是最大的挑战。过于小众深度的产品虽然叫好,但客群太小就不叫座;乡村旅游、老年人旅游等高频刚需的偏向,更有时机做出既叫好又叫座的产品。
周鸣岐指出,出境消费需求的回流让一些高品质、高价格的小包团和定制游有了时机,但关于大型旅行社这样“跑量”的企业来说,小而美的产品很难大宗出团,规模有限;其次,小众高端团对旅游企业的要求大幅提高,效劳越发细剖析,需要企业对团队效劳能力、产品资源对接、推广渠道以及运作模式都进行优化调解。所以说,小众团的利润虽然高,但需要的价钱也更大,能不可做好关于旅游企业来说会是一大挑战。(王胜男)