游客在江苏盐城大纵湖房车营地休闲
旅游的焦点是供应创立需求 ，“你有好工具我自然会去”。自驾游行业虽然是需求驱动的 ，可是通过效劳和产品的立异 ，通过供应可以扭转纯粹追随需求的情况。追随需求一定不可赚到逾额利润 ，只有供应创立需求 ，才有可能赚到逾额利润。我国自驾游效劳短板很是明显 ，行业和政府都要着手解决这些问题。未来 ，自驾游标准化将是行业生长的趋势。
您在周末和假日开车出去玩吗？在自驾游经历中 ，每次都能满意吗？有没有接受过主动的自驾游效劳？下次出游还选择自驾游吗？这些问题对应的是自驾游的经常性、初始性、自发性、连续性。
自驾游在路上
基础设施完善的露营地
一、现状
数据显示 ，2019年我国人均GDP凌驾1万美元 ，私人汽车保有量2.3亿辆 ，全国汽车驾驶人（有驾照的）达3.97亿人 ，公路总里程500万公里 ，高速公路总里程15万公里 ，这些支撑起我国的自驾游需求。
自驾游生长分几个阶段：第一阶段 ，20世纪90年代到21世纪初 ，从无到有 ，汽车进入家庭 ；第二阶段 ，“十五”到“十二五”期间 ，汽车国产化率提高以后 ，公共买车变得很自制 ，同时公路网开始形成 ；第三阶段 ，“十三五”时期 ，政府相关部分介入自驾游生长 ，并制定计划、标准、政策 ，自驾游行业协会建立 ，自驾游进入统筹协调、计划生长进程 ；第四阶段 ，即将到来的“十四五” ，主要特点是新汽车、新交通、新技术的生长 ，如新能源汽车、自动驾驶的泛起和普及。
凭据中国旅游车船协会综合视察结果测算 ，2018年中国自驾游人数为35亿人次 ，占海内出游总人数的63% ，2019年抵达37亿人次。今年上半年 ，受新冠肺炎疫情影响 ，海内旅游以省内游为主 ，自驾游占比更大。凭据端午假期市场剖析 ，今年自驾游比重将凌驾国民旅游的80%。笔者认为 ，“十四五”期间 ，自驾游比重会进一步提高 ，预计明年可能下降一点 ，但仍能抵达国民旅游的70%。
自驾游俱乐部专门招募会员 ，为其提供远程效劳。据笔者的抽样视察 ， 2018年 ，自驾游俱乐部会员人均花费8000元 ，平均出游距离2565公里 ，平均出游天数11天。每个俱乐部每年组织四五次大型运动。这些都是自驾游市场辽阔的依据。
自驾游又分全程自驾游、落地自驾游、散客自驾游和团队自驾游等。凭据测算 ，落地自驾游的比例今年上半年为0.2% ，比重不高。散客就是自己出去玩。团队游就是找旅行社或者俱乐部资助组织 ，一般会有二三十辆车加入 ，景区接待团队自驾游也占一定比例。数据显示 ， 2019年 ，旅居车出行者约有140万人次。目前 ，全国旅居车保有量10万辆。全国自驾游营地到2019年底已建成540家。
在自驾游群体中 ，租车、组团、用电动车的占比很是低 ，均未凌驾1%。大部分人是开着汽油车随着手机走 ，这是典范的市场主体特征 ，可是 ，汽车租赁、团队自驾游生长空间很大。
二、问题
今年一季度进行的一项视察显示：私家车出游是自驾游的主流 ，但随着新能源汽车的普及 ，充电桩缺乏将成为新能源汽车自驾游的重要制约因素 ；许多私家车的车型只用于都会通勤 ，不适合远程外出 ，所以不少人外出时选择租车 ，甚至购置新车 ；无论是落地自驾照旧租车自驾 ，游客都希望抵达目的地后 ，有APP资助解决信息收集和行程中预订的问题 ；差别地区的接待设施、卫生条件、效劳包管等保存差别 ，尤其是西部在这些方面保存明显短板 ；远程自驾游最大的问题是信息不充分 ，难以找到合适的攻略和自驾游书籍 ；自驾游或许率会遇到意想不到的事情 ，所以许多人选则组团自驾游 ，这也是自驾游俱乐部很是受接待的原因。但自驾游俱乐部也有私密性缺乏、难以满足差别化需求等问题。
我国自驾游效劳短板很是明显。其一 ，综合信息不充分。一半被视察者认为 ，自驾游出行信息很不充分。自驾游要求游客有较强的信息收集和处理能力。各个省做的智慧旅游平台 ，如“一部手机游云南” ，提供的信息是否切合自驾游需要、是否实时准确 ，将影响自驾游游客的使用率。其二 ，供应缺乏 ，基础设施和公共效劳缺乏。自驾游最需要的就是交通通达顺畅。如果泛起车辆故障、交通事故 ，就需要紧抢救援。外地的应急效劳怎样是影响自驾游出行的问题。其三 ，接待效劳质量不高。自驾前往非旅游热门所在就很容易遇到这种问题。其四 ，自驾游线路和产品缺乏。绝大大都自驾游游客走的线路、看的景区、去的餐馆都和团队游没有区别 ，只是交通工具由大巴改成了小型汽车。
自驾游产品可分三类 ，线路型、目的地型、专项定制型。其研发需要注意的几个问题：1.原料和产品问题。笔者在网上查到一个特别喜欢自驾游的产品 ，叫“实时行乐” ，是美国南部音乐之旅。这个产品把名人故宅、乡村音乐点串起来 ，自驾沿途景物很是漂亮。2.产品要经过加工 ，门路不即是线路 ，一定要植入和线路主题有关的内容 ，好比茶叶之路。产品和线路组合起来 ，组成一个完整产品。好比 ，丝绸之路 ，古城、景区、乡村、营地、景物道、都会等元素配合组成这条线路 ，称为组合体。
我们对线上线下自驾游产品提供者进行了调研 ，线上选了驴妈妈、携程、同程及途牛产品做比较 ，线下选择了追流行者、行天下、苏有、北京969自驾游俱乐部组织的自驾游产品。两者差别很大 ，OTA主要是平台、中介的角色 ；线下的自驾游俱乐部在设计产品时 ，需要实地采购、踩线。自驾游俱乐部组织游客去体验乡村旅游 ，运动内容可能就是到老乡家里采摘 ，品尝农家菜 ，然后把农特产品带回去。这些乡村产品可能不上网端 ，也不在线销售 ，那里的情况也比不上5A级旅游景区和星级饭店 ，没有什么标准化、品牌化要素。在乡村 ，俱乐部还可能就近找到一个水塘 ，组织各人垂纶、摸螃蟹 ，而这个水塘可能不是一个景点 ，甚至没有正式的名字。
为什么许多人对自驾游经历不满意？现场调研发明 ，我们对都会、乡村、景区、公路等空间和场合在设计、建设的时候 ，并没有考虑未来一天有几百辆车载着许多人过来游玩。如今 ，经常有自驾游俱乐部运动或者其他大型自驾运动 ，百辆房车涌进一个县城 ，这个县城的公路就瘫痪了。我国大部分乡村、景区没有做好为自驾车效劳的准备 ，这正是“十四五”时期自驾游的生长空间。
目的地信息、设施配备、线路产品和公共效劳 ，都是生长自驾游需要解决的主要问题。自驾游是人车合一 ，这是与团队游最大的区别。谁能为人和车提供周到的效劳 ，谁就占有市场、拥有未来。自驾游未来是什么？就是解决人和车的问题。人车融合、一体化就是自驾游的实质。
营地标准与酒店标准差别。和度假村、酒店纷歧样的是 ，营地效劳工具不但单是游客 ，更主要的是为车效劳。
自驾游仅仅关注行、游、住、食、购、娱这些古板意义上的旅游六要素是不敷的 ，更重要的是自驾游六要素：路、油、驻、讯、导、援。“路”指门路 ，“油”是加油 ，“驻”指人住酒店 ，车停在营地、酒店等 ，“讯”就是资讯、信息 ，“导”包括导航、标识扶引 ，“援”指援助、救援。
三、趋势
未来自驾游生长有几个趋势：
1.落地自驾。越来越多的都会之间开通了高铁 ，人们可以从一地坐高铁到另一地 ，然后自驾游玩。笔者到福建调研时发明 ，福建已经形成了两个环——高速公路环、高铁环 ，能把福建的各个都会连接起来。如今 ，全国各个省内都会都在通过地方铁路连环 ，这就是为什么会有落地自驾的兴起。
2.新能源汽车。现在驾驶新能源汽车出游的困难主要是充电站不敷。充电桩数量少 ，人们只能局限在外地驾驶 ，想出远门比较难 ，离开都会更难。这需要凭据新基建计划进行完善。
3.汽车租赁。现在海内汽车租赁业态数量、主体效劳都还不敷 ，异地还车还不普及。在四川、云南等省的旅游热点都会 ，汽车租赁效劳则比较好。
4.共享汽车。中国汽车产能世界第一 ，保有量也是世界第一 ，可是近年来随着汽车销售量下降 ，有证无车人数也在扩大。目前 ，全国有4亿人拥有驾照 ，可是私家车不到2亿辆。福建就是三分之二的人有证没车 ，出去玩只能租车。
5.自动驾驶。现在自动驾驶分成4到5个品级 ，可以实现部分自动驾驶功效 ，在高速公路行驶 ，定速巡航、沿车道线行驶也没有问题。如果不需有驾照 ，就意味着14亿人无须自己驾车就可以自驾游。未来 ，游客出去玩 ，手机不必带 ，导游也不需要 ，汽车上装置一个终端触摸屏就可以解决一切问题。好比 ，新疆产的定制智能汽车 ，把新疆所有信息都输进去 ，怎么走、停在哪里 ，在什么地方需要请人讲解或者送烤羊肉串 ，都可以通过智能触摸屏定制。游客定制之后 ，一到机场 ，就会有车主动找到他。这是未来自动驾驶、智能汽车带来的变革。
自动驾驶全普及很难 ，可是高精尖技术可以在特定领域先行先用 ，好比智能汽车和无人驾驶用于旅游 ，可以在特建都会试点。去年 ，笔者在阿尔山调研 ，目的地距离都会很远 ，到少数民族群众居所等旅行又有语言欠亨的问题。未来 ，一个车就能解决这些 ，所有信息都在里边。
民用航空和高铁增进公共交通生长 ，便当了落地自驾。落地自驾又会带来两方面的生长 ，一个是汽车租赁 ，一个是共享交通。共享交通加上汽车租赁 ，再加上新技术利用 ，未来旅游会更有意思。例如 ，供应商可以把效劳集成到自动驾驶汽车终端 ，客人按“菜单”选择就可以了。
自驾游的未来是灼烁的 ，因为交通在改变 ，交通是人类变革最快的行业。只要交通在厘革 ，旅游在厘革 ，自驾游一定处于厘革的前沿。
四、时机
未来自驾游有什么时机 ，有什么新产品、新业态？
旅游和交通处于厘革当中 ，旅游焦点是供应创立需求 ，“你有好工具我自然会去”。自驾游行业 ，虽然是需求驱动的 ，可是通过效劳和产品的立异 ，通过供应可以去扭转纯粹追随需求的情况。追随需求一定不可赚到逾额利润 ，只有供应创立需求 ，才有可能赚到逾额利润。
目前 ，全国露营地数量偏少 ，美国有2万家 ，全世界或许有5万家。营地具有住宿功效 ，同时至少要提供充电桩 ，具有排污、垃圾收纳等功效。政府和企业应该协力生长基础营地。
美国营地连锁企业KOA ，一直是自己投资建设、经营露营地 ，但近些年则完全退出直接经营 ，专门做营地有关培训、治理、营销 ，做轻资产营地 ，形成了自己的盈利模式。我国营地数量比较少 ，没有形成类似于酒店、旅行社、景区的专业分工。
1.新业态。笔者2018年做过调研 ，都会近郊休闲营地和青少年研学训练营地是有前景的。企业做自驾游营地应尽量为都会近郊休闲效劳 ，尽量增加青少年研学培训内容。现在青少年、中小学生都要求加入校外课、素质课 ，这些运动可以在博物馆、文化馆 ，也可以进训练营。
2.新技术 ，即汽车租赁和共享汽车、智能汽车在自驾游中的使用。自驾游群体中自带车比重大 ，占到95%以上。自带车出行对行业来说意义不是太大 ，因为不需要你的效劳。效劳的重点在自动驾驶车辆、智能汽车、共享汽车、新能源汽车、汽车租赁等。
3.自驾游线路 ，如主题景物道。像草原天路 ，沿途有观景台、营地。
4.自驾游系统。自驾游是人、车、路、目的地一体的系统。一个地方接待几多自驾游游客 ，取决于整体系统是不是完整。
好比 ，现在全国房车数量越来越多 ，产能、购置能力不是问题。可是 ，买了房车停哪儿、在哪里用、哪儿有车牌号 ，这些都是系统性的问题。
现在共享汽车大部分接纳新能源汽车 ，这就需要有充电桩配套。全国自驾游数量飞速增长 ，但大都是自发的 ，相关效劳网络没有形成。如果北京限制非京牌进入 ，自驾游的全国联网就难以形成。可是北京如果在五环外设营地或集散地 ，就有助于问题的解决。各个地方自驾游网络形成之后 ，全国联网也就通了 ，可是否能同步搭建起来照旧一个问题。另外 ，自驾游标准也要统一 ，这是系统性的问题。目前还保存同一个省差别都会的标准都衔接不上的问题。
自驾游系统效劳刚泛起不到20年 ，有许多短板 ，需要一步步弥补。面对30多亿人次的自驾游群体 ，行业连三四亿甚至一亿都效劳不到 ，缺乏5% ，意味着另有巨大的生长空间。企业不可能做系统再造 ，需要政府或者行业组织去协调。
5.自驾游线路。各人都认为线路是实体的 ，其实线路是虚拟的。在一般的认识里 ，旅游一定要“转圈” ，好比搞旅游计划 ，一定要弄出一个环线来。其实 ，线路也好、设施也好 ，它可以是线性的 ，不需要回到原点。硬件很难做成环线 ，硬件环线一定保存使用率不均的问题。门路是线性、单向的 ，可是效劳可以做成闭环。好比 ，开车从北京到乌鲁木齐 ，然后从乌鲁木齐做一个环线 ，绕拉萨、绕成都 ，最后从武汉回到北京。事实上 ，险些没有人这么走。可是效劳可以闭环 ，从北京开车到乌鲁木齐 ，从乌鲁木齐坐飞机回来 ，这就是闭环。
《自驾车旅游线路品级划分》在2019年已经立项。笔者希望“十四五”期间 ，把线路作为自驾游主体和焦点 ，统筹解决效劳要素和短板。市场主体要解决的是营地自己的问题。游客自驾游 ，找不到酒店 ，三四百公里以内没有乡村、城镇 ，这就需要营地、驿站填补空白。
6.营地归谁治理。营地有住宿功效 ，虽然不是酒店 ，可是归口按酒店治理 ，这就是一个悖论。在可预见的未来 ，营地将一直面临“从事住宿经营 ，但我不是酒店”的问题。
7.结合自驾游线路、自驾游目的地构建泛营地体系。不要拘泥于营地自己 ，适合做营地就做营地 ，如果能做酒店就做酒店 ，还可以做汽车旅馆、汽车客栈、自驾车驿站、帐篷营地、乡村酒店等。只要为自驾游线路和目的地效劳都是可以的 ，不见得沿途必须办10个营地 ，可以3个营地、4个驿站、5个汽车驿站。
营地系统建设 ，笔者希望做成线性营地系统、目的地营地系统 ，主要围绕都会周边做营地和汽车集散地。例如 ，在北京可以在密云、延庆建自驾游集散地 ，甚至建在河北。
8.标准化。大部分自驾游目的地是在都会和景区之间 ，这是旅游标准化基本没有涉及的地方。在文化和旅游部指导下 ，中国旅游车船协会做了国家标准 ，另有许多省做了地方标准 ，涵盖营地、自驾游目的地、线路等 ，目的是通过标准化 ，增进行业供应、提升品质 ，让民众对设施规模、效劳内容、品质有明确的预期。“十四五”期间照旧要注重自驾游标准化 ，希望行业多关注标准 ，执行标准 ，增强推广 ，让整个自驾游效劳品质再上一个台阶。
（文中数据和视察引用 ，来自中国旅游协会 ，各省区自驾游、房车和露营协会 ，以及今年上半年笔者跟中国旅游集团投资和资产治理有限公司、福建生长高速公路股份有限公司做的关于自驾游和露营的课题。）本版文字整理：胡昊 本国界片：陈晨/摄