6月17日,记者从多家酒店及民宿预订平台获悉,目前部分企业已凭据最新的疫情防控情况出台了免费退改计划,但在具体退改标准上,各方略有区别。
民宿预订平台爱彼迎宣布通告称,消费者在6月13日前预订的、30日内从北京市出发或前往北京市的订单,房东、佃农如居住地区被列为疫情中高危害地区,或健康码泛起红色或者黄色可免费取消。
小猪短租则体现,关于入京订单来说,6月30日以前该平台上房源处于关停状态,6月30日以后入住的北京订单退订不涉及违约金,可自行免责取消,佃农将获得全额退款,客服将会见告佃农最晚的免责取消时间,由佃农自行决定是否取消。
在酒店领域,洲际酒店集团明确会配合客人的需求给予免费退改,如通过第三方预订,则须遵照相关平台的政策退改。香格里拉酒店集团则提出,所有于今年4月1日之前完成预订,原定入住日期在今年7月31日前,且不晚于入住日期前24小时进行取消的订单,将提供免费取消效劳。此效劳不限预订渠道,也适用于提前预订优惠订单。(伍策 宋卿)