中国网4月20日讯 为进一步增强疫情期间国际机票销售治理,确保国际航空运输市场平稳有序,切实维护旅客的正当权益,民航局于4月16日下发《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》,要求航空公司对国际机票全部接纳直销模式,确保果真透明、明码标价,杜绝中间环节倒票、炒票行为。
《通知》要求,自通知宣布之日起,航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间,要增强国际机票销售渠道治理,对国际机票全部接纳直销模式。同时,对已由署理企业销售的国际机票要增强管控,严禁换票,订座及购票后禁止更改旅客姓名,以杜绝中间环节倒票、炒票行为。
《通知》指出,航空公司要严格落实市场主体责任,严格执行国际运价政策,确保果真透明、明码标价。同时,要进一步增强内部治理,杜绝内部员工的违规操作行为。民航业主管部分将会同市场监管等部分,依法严肃查处国际运价违法违规行为,并依据《民航行业信用治理步伐(试行)》实施信用惩戒,加大市场监管力度。
《通知》还要求,航空公司要加大宣传力度,引导宽大旅客通过航空公司直销渠道购置机票,并提醒旅客保存好有关凭证,制止上当受骗。如发明价格违法违规行为,勉励旅客向国家有关部分投诉举报,切实维护自身正当权益。(伍策 楠雪)