北京市大兴区爱琴海购物公园中，一家餐厅门前设置了零接触取餐处。本报记者 刘发为摄
翻开手机，下单美食，或是门店自提，或是由外卖无接触配送，这是目前许多人的点餐常态。
疫情期间，为了减少聚集，以无接触点餐为代表的无接触效劳，反应的不可是就餐方法的变革，更是旅游行业主动求变的体现，智慧旅游正在助力旅游行业实现早日苏醒。
无接触效劳受到接待
网上订餐、无接触配送，很洪流平上包管了人们在疫情期间点餐和取餐的宁静。
疫情爆发以来，餐饮业受到的影响很大，为了尽可能减少疫情对餐饮业的影响，无接触效劳开始逐步获得推广。
为了取消商家和消费者的记挂，确保疫情期间的就餐宁静，美团面向商家推出了无接触效劳。商家可通过平台“无接触进货”“无接触点餐”“无接触定心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。
别的，公共点评APP中的商户页面添加了“定心餐厅”的标识，将消毒纪录、丈量体温、后厨情况等因素加入考核，与商家一起增强疫情防护，同时也给消费者吃上一颗定心丸。
推行无接触效劳的，不可是餐厅，另有酒店。
记者日前走访北京的一家连锁酒店发明，到前台治理入住和退房的客人，可以通过自助机自行治理，整个历程不到两分钟的时间。记者还在大厅里发明了一个正在事情的机械人，它可以自行上下电梯，担负给客人送货和送餐等效劳。
据记者了解，机械人此前在酒店就已经投入使用，其时是希望给住客提供更新鲜的科技体验，没想到在此次疫情中发挥出更大的作用。住客对这些无接触效劳连连点赞。
随着中国疫情形势的好转，无接触效劳同样还应用在了景区治理中。
在黄河壶口瀑背景区，游客在线买票后，无需纸质票，扫码并丈量体温后即可进入景区。游客们体现，如此精心效劳，让旅游质量更高更宁静。
最近，不少实体超市也开设了零接触买菜的渠道。超市里的商品可以在网上下单，由专人消毒后配送至主顾的小区门口。
也有一些商场的商家通过网络直播或微信群等渠道，展示自己的商品，主顾在线下单后由快递送到指定位置，制止了直接接触的线下消费。
数字化转型恰逢其时
如今，各行各业的复工正在紧张有序地进行中，无接触效劳无疑成为了其中的要害因素。为了资助更多餐饮业商家做好“无接触”经营，美团大学餐饮学院开设了《复工必学的6门“无接触”经营课》，包括无接触点餐、无接触自助买单、无接触配送、无接触在线预订、无接触行业报告等多方面的实操知识。
什么样的商户切合复工的标准 ？每天该准备几多原质料 ？无接触效劳的背后，都是数字化治理在起作用。
事实上，关于中国的旅游业来说，数字化转型也一直是其中的一个重要课题。
第44次《中国互联网络生长状况统计报告》显示，截至2019年6月，中国网民规模达8.54亿，手机网民规模达8.47亿。随着信息化、网络化、大数据、人工智能、区块链等数字科技的深入生长，人类社会的数字化趋势越来越明显，以5G、智能硬件、短视频等为代表的新一轮数字经济方兴未艾，必将对旅游工业爆发巨大的影响。
中国旅游研究院院长戴斌撰文指出：“文化和旅游工业的数字化从未停止，并且正在加速� ？萍冀接牍ひ瞪蹲苁窍喟槎�，现代科技是现代旅游业爆发的重要基础，也是推动工业进步的要害力量。”
如何让数据更好地为旅游业生长效劳，这需要全面整合景区资源，深入洞察游客的内心需求。
旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验，只有游客有了更好的旅游体验，景区有了连续生长的动能，才可以说数字化转型是乐成的。技术终究应该以人为本，旅游行业的技术应用应该聚焦为游客提供越发宁静、便当和舒适的效劳。
抓住契机加速生长
此次疫情给旅游业带来了不小的攻击，但同时也是一个转型升级的好时机。若想让旅游业生长的程序走得更稳健，一定要给它注入更多的智慧基因。
无论是无接触订餐，照旧无接触治理入住，这些疫情期间的立异实验，对将来的旅游转型升级也同样具有推广意义与价值。这些让旅游业越发智慧的举措，可以成为进一步推进智慧旅游生长的良好契机。
此次疫情也将加速旅游业的智慧化进程，景区一方面可以通过智慧科技降低本钱危害，另一方面需要通过智慧旅游富厚游客体验。
旅游景区可以在无接触效劳的基础上，探索更多的智慧效劳，好比，可以利用大数据、人工智能等技术，减少人力维护本钱的同时，提升景区效劳和应对疫情等突发情况的能力，别的，还能为游客营造一种新奇、优质的旅游情况，拓展旅游景区的可游览性。
随着越来越多的技术应用变得成熟，我们有理由期待，旅游行业将变得越来越智慧。智慧旅游将成为未来旅游市场上的主力军，为古板旅游行业融入更多的智慧。充满智慧的旅游业将给游客带来更多线人一新的体验。