新华社上海3月7日电题“花式”自救、问道科技 酒店业如何逐步恢复景气
？

      在新冠肺炎疫情攻击下
，海内酒店接待的游客数量一度跌至“冰点”。随着各地有序开展复工复产
，酒店业积极自救相助
，因时因势立异。酒店业的春天另有多远
？

      五花八门的自救步伐

      随着各地有序复工
，外来务工抵达都会后需居家隔离一段时间而住处不满足居家隔离条件的从业人员成为酒店业的最新客群。锦江国际、华住、首旅如家等酒店集团纷纷推出“居家隔离房”
，笼罩全国多个都会
，既能资助酒店缓解现金流压力
，也为企业复工复产提供支持。

      锦江旗下锦江国都公司与阿里旗下智能移动办公正台钉钉联合推出小程序
，以便企事业单位预定；华住针对外卖、快递等劳动密集型行业从业人员设计了差别的居家隔离计划。

      汉庭上海徐家汇中心酒店卖力人介绍
，自推出隔离房以来
，门店入住率提升了30%至50%。

      各大酒店集团结合疫情防控事情
，推出“定心酒店”
，并对接互联网平台优化住客体验。首旅如家联合美团、首汽约车、1药网等为酒店住客提供外卖、出行、在线问诊效劳。

      一些高星级酒店甚至“上线”外卖效劳。衡山宾馆市场总监刘翔说
，受疫情影响
，宾馆客房入住率大降。3月起
，酒店首次实验对周边商务楼和居民推出盒饭套餐外送效劳
，已有地处上海市徐家汇商圈的互联网公司前来洽谈集体订餐。“除了包管食品宁静
，在疫情时期酒店安排牢固员工送餐
，让人定心。”刘翔说。

      上海市文化和旅游局市场治理处信息显示
，截至3月4日
，已摸排的6500余家酒店中有53%正常营业。

      来自同程艺龙旗下酒店物业治理系统效劳商住哲的大数据显示
，截至3月2日全国酒店总体营业率为47%
，并泛起出逐步上升的良好态势。

      政府托底
，行业相助

      中国旅游研究院院长戴斌日前剖析
，一方面
，全国规模内全面摊开有组织的旅游运动以及全面开放旅游景区的条件尚不具备、时机尚不可熟。另一方面
，作为国民经济战略性支柱工业和人民需要的现代效劳业
，旅游业面临统筹疫情防控和有序复工的重要任务。3月以来
，我国旅游战“疫”已由“停组团、关景区、防疫情”转入了“严格防控、有序复工”的新阶段。

      我国已出台一系列支持政策
，包括对疫情防控期间住宿餐饮企业等生活效劳收入免征增值税；对受疫情影响较大的住宿餐饮等行业
，金融机构不得盲目抽贷、断贷、压贷等。上海等地结合外地实际情况
，减免房租、提供相应补贴、为企业寻求商机牵线搭桥。

      中国饭店协会、全国绿色饭店事情委员会和美团此前宣布《中国酒店客房防疫自律条约》；上海市文化和旅游局、上海市旅游行业协会饭店业分会宣布并实时更新完善旅游住宿业疫情防控指南
，精准指导宾馆酒店因时因势优化疫情防控各项步伐。

      大型旅游集团也担负起更多社会责任。锦江国际集团已筹措35亿元资金
，推出流动性支持贷款、物资采购支持贷款、延缓已有酒店贷款基金6个月还款期限、减免集团旗下多个品牌在营酒店连续加盟费和治理用度等多项举措
，支持保存流动性困难的酒店度过难关。

      科技赋能
，富厚旅客体验

      联通大数据有限公司业务拓展部副总经理许致远介绍
，基于联通大数据剖析
，2月中旬以来
，全国日接待游客量稳步回升
，3月3日已经凌驾3700万人。全国都会活跃度也日趋提升
，在3月3日抵达64.7%。

      同程集团首创人、董事长吴志祥日前预测
，商旅出行将是恢复较快的一个旅游效劳业细分市场
，随着各地逐步复工复产
，将逐步恢复景气水平。

      戴斌说
，我国旅游酒店业综合治理、应急能力在疫情防控中获得磨炼。同时
，我国居民消费需求悄然变革
，科技进步和文化生长为行业带来“推翻性立异”。

      除了推广“随申码”
，上海市青浦区还为酒店设计了支持中英文双语的来访人员健康挂号二维码小程序
，人们通过手机填写相关信息并扫码录入信息
，取代用纸笔填写
，最大限度制止近距离接触和爆发交叉熏染的危害
，并包管挂号信息的有效性和可追溯性。

      “我们还将探索更多功效
，让科技为优化旅游公共治理、富厚游客体验赋能。”上海市青浦区文化和旅游局副局长徐瑞国说。

      华住、阿里未来酒店菲住布渴等酒店也已引入机械人送餐送物、自助入住退房
，强化智能的“无接触”效劳
，既在疫中为住客增添定心
，也为疫后酒店立异效劳探路。（新华社记者陈爱平、余俊杰）