旅游市场风云幻化，在其中继续主题角色的旅游企业，尤其是旅游巨头们的走向，也在一定水平上决定了我国旅游业的生长偏向。在12月15日召开的2019年中国旅游集团生长论坛上，尊龙凯时部党组书记、部长雒树刚介绍了今年海内旅游市场的整体生长情况，并为旅游企业“圈定”了下一步的生长重点。雒树刚从目今我国旅游业生长保存的焦点问题、旅游企业要饰演的三个角色，以及旅游市场主体如何更好地利用新技术、拥抱“黑科技”等三个层面，“剧透”了海内旅游巨头的生长新路径。
“好欠好”是必答题
“目前，我国旅游业在生长历程中，已经基本解决有没有的问题，而好欠好的问题则越来越突出。”雒树刚一语点破我国旅游工业生长已处拐点的新局面。
具体来说，雒树刚介绍，目今，三大旅游市场连续坚持高速增长，预计今年海内旅游人数将抵达60.15亿人次，较1993年增长了近14倍 ；入境旅游人数将抵达1.44亿人次，较革新开放初期增长了79倍 ；出境旅游人数将抵达1.68亿人次，较1998年增长了近19倍 ；旅游总收入将抵达6.6万亿元，较1993年增长了近75倍，“我国旅游及相关工业已经成为国民经济中举足轻重的战略性支柱工业。”
但同时，雒树刚也认为，我国旅游工业仍保存结构与市场需求不适应，低端供应过剩与中高端供应缺乏并存等问题，“现阶段，海内适应群众需要的旅游景点景区还不敷多，景区收入过多依靠门票，旅游工业链不敷长，旅游衍生品开发不敷，海内旅游的便当度、舒适性、体验感有待提升，疆域旅游治理需要进一步革新，入境旅游有待大力提振，文化和旅游融合生长力度、广度、深度还不敷。”
在业内看来，解决上述问题，海内旅游巨头企业虽然不让地要担负起主要责任。北京第二外国语学院中国文化和旅游工业研究院高级研究员王兴斌直言，目前，海内的旅游集团尤其是巨头企业，更多的照旧将业务聚焦在了出境旅游上，因为这一板块生长快、市场容量大、利润高，对企业的经营收入更有包管，“但其实，入境游才是我国旅游市场的弱项，旅游巨头拥有更多的国际游客资源，接待能力上也相对更有优势，因此，它们应带举措出战略调解，引领整个行业强化在入境游上的投入与偏重。”
饰演三个角色
为充分发挥旅游企业在市场中的主体作用， 雒树刚提出：“希望旅游企业掌握好三个角色，即旅游业高质量生长的引领者、旅游与科技融合的推动者和产、学、研、用相结合的实践者。”
具体来说，雒树刚认为，大型企业集团要主动对标世界一流旅游企业，加速迈向世界一流程序，努力成为有较强经营实力竞争力的旅游航母 ；把推动科技立异作为引领企业生长的重要动力，推动古板旅游工业内容生产、流传方法、体现手段等方面立异，增进古板旅游工业转型升级，培育基于新技术的新型旅游业态，生长在线旅游、智慧酒店、智慧景区、智能出行、新型装备等新兴工业和商业模式 ；高度重视科技研发、产品研发，有条件的旅游企业特别是大型企业集团可以考虑建立专门的科技研发机构，推动科技立异结果第一时间转化利用。
在王兴斌看来，目前，海内旅游巨头，尤其是大型国有旅游企业，在推动技术立异、进行科技和产品研发上起到的引领作用还不敷，“现在，这类企业大多是处于‘随着走’的状态，而没有‘领着走’。”究其原因，王兴斌体现，以大型国有旅游企业为代表的旅游巨头，手里掌握的客源资源越发充分，自己在某些领域优势职位十明白显，因此它们转型的动力并不充分，相较之下，部分中小型民营企业，尽管人力物力有限，但经营方法相对灵活，因此，它们反而在互联网等新兴领域更活跃，拓展业务积极性也更高，而这也是在接下来的生长历程中，旅游巨头需要着重解决的问题。
如何拥抱黑科技
实际上，提及旅游巨头们的转型思路，雒树刚重复强调了“黑科技”将在其中起到的举足轻重作用。“旅游业作为新兴工业、向阳工业，要实现高质量生长，离不开科技立异。有句流行的话叫做‘科技改变生活’，我觉得可以革新为‘科技改变旅游’。”雒树刚提出，科技立异有助于旅游治理智慧化。他体现，旅游业是一个加入人数多、涉及规模广的工业，如何提高治理效率，提升治理精准度，是关系旅游行业治理的大问题�？萍剂⒁煲云渲腔刍椒ㄎ飧鑫侍馓峁┝烁咝У慕饩黾苹�。雒树刚以旅游茅厕革命举例称：“我国之所以能对新建改扩建10万多座旅游茅厕实现高效治理，就是因为与互联网企业相助，利用大数据技术开发了全国旅游茅厕治理系统，推动旅游茅厕电子地图上线。据统计，目前已在电子地图上标注的旅游茅厕9.8万座，标注率近82%，实现了精准定位和动态监控。”
“旅游业是一个外延宽泛、关联度强的工业，十分容易与其它工业融合，形成生长新优势。而科技立异同样极易为相关工业提供立异生长动力，培育新增长点，形成新动能。当旅游业与科技相遇，无论是在物理反应层面照旧在化学反应层面，都催生出许多新业态、新产品，好比：古板旅行社与互联网结合带来了在线旅游行业的快速生长，形成了一批在线旅游平台。如今，通过在线平台去旅游，成为许多游客的新选择 ；同时，旅游饭店与人工智能、物联网技术结合，还推动了无人酒店的降生，虽然现在这一业态还处于看法阶段首创阶段，但也为旅游饭店行业带来了新活力。”雒树刚体现。
其实，中国旅游集团有限公司总经理杜江也提出，新的商业生态圈要求旅游企业必须开放界限，在工业+科技、工业+互联网主动谋划，积极结构，塑造新的商业模式，加速实现新旧动能的转换。不过，有旅游企业卖力人也体现，旅游与科技融合的大趋势不但催生了越来越多的智慧旅行产品，也推动了更多互联网、高科技企业深入渗透旅游业，给古板旅游企业带来了新的挑战。众信旅游集团首创人、董事长冯滨也直言：“相对古板的企业近几年很是深刻地感受到具有科技术力的公司的‘挤压’。”王兴斌认为，目前，科技企业进入旅游市场的热情很是高，甚至凌驾了旅游企业主动相助的积极性，好比高德就与各大景区相助推出了智慧景区类的产品，这些都将倒逼古板旅游企业转型，加速挤出那些无法跟上转型程序的市场主体。
北京商报记者 蒋梦惟